FAQ (Frequently ask questions)

はい。

近日中にWordpressのセキュリティ保守サービスのリリース予定中です。お手数ですが、フォームまたはチャットから別途ご相談下さい。

はい。

保証期間終了後にお送り頂いたサーバー情報は全て完全、確実に破棄いたします。

はい。

ご契約時の情報など必要な情報をお教えいただければ、弊社からサーバー会社へ連絡可能です。その際には別途問い合わせフォームよりご連絡下さい。

はい。

改ざんされたファイルやサーバーにアップロードされたマルウェアなど一式は、必要であれば圧縮して弊社のクラウドサーバーにアップロードします。10日以内にダウンロードして下さい。10日以上経過した場合にはデータは自動的に削除されます。

必要な場合には申込時にオリジナルファイル一式ダウンロードオプションを指定して下さい。

ケース・バイ・ケースです。

データベースのテキストデータが暗号化されていなければ対応可能です。暗号化されている場合には、バックアップデータからの復旧となります。

UNIX系OS（Linux/FreeBSD)のサーバーであれば対応可能です。

しかし、被害が深刻な場合は復旧出来ない場合もございます。チャットまたは問い合わせフォームからご相談下さい。対応可能な場合には別途見積もりで対応させていただきます。

はい、可能です。

ご希望のメンテナンスHTMLページがございましたら、申込み時にお送りください。なければ、弊社でご用意したページを表示します。

いいえ。

サイトへアクセスできなくなるのは復旧直前の短い時間だけ（通常は数分程度）です。
その間はメンテナンス中のページが表示され、復旧作業完了まではサイトがアクセスできなくなります。

はい。残念ながら全ての不具合を修復できる訳ではありません。例えば、データベースの中身を改ざんされた場合にバックアップがない場合には復旧は出来ません。

平均的に24時間以内に修復するケースが多いです。

しかし、案件毎に、どの様な手法でハッキングされたのか、また、被害の範囲などに応じて復旧時間は異なります。